Corporate Responsibility

TeliaSoneras tjänster bidrar till ett öppnare och mer digitalt inkluderande samhälle genom att skapa möjligheter för fler människor att kommunicera på bättre och enklare sätt. Det är viktigt för oss att betraktas som en ansvarsfull arbetsgivare, en god samhällsmedborgare och ett företag som uppfyller globalt erkända normer. Corporate Responsibility (CR) är integrerat i vår affärsstrategi och en del av varje medarbetares dagliga arbete.

Vår vision är att vara ett tjänsteföretag i världsklass och att bidra till en värld med bättre möjligheter för människor och företag. Detta innebär också att vi hanterar viktiga och känsliga frågor i vårt dagliga arbete. Vi har identifierat ett antal CR-risker och -möjligheter, och agerar lokalt på alla våra marknader för att hantera dessa. TeliaSonera koncernens gemensamma kod för etik och uppförande utgör fundamentet för vårt CR-arbete. Tillsammans med vår vision och våra värderingar bildar den grunden för varje medarbetares dagliga arbete.

Prioriteringar inom ansvarsfullt företagande

Vi har definierat följande områden som de mest väsentliga för TeliaSonera att hantera i vårt arbete med ansvarsfullt företagande.

Digital delaktighet
Kompetens hos ledare och medarbetare
God affärssed
Integritet och nätsäkerhet
Skydd av barn på nätet
Ansvarsfull leverantörsrelation
Ansvarsfull marknadsföring
Ansvarsfull arbetsgivare
Miljö
Mobila utrustningar, master och hälsa

Mer information om dessa hittar du under Prioirites (på engelska).

En god samhällsmedborgare

Vi är beroende av våra medarbetare för att genomdriva våra principer i det dagliga arbetet. Tack vare att vi är lyhörda för våra intressenters förväntningar har TeliaSonera fått rykte om sig att vara en ansvarsfull arbetsgivare, en god samhällsmedborgare och ett företag som uppfyller globalt erkända normer.

CR är en del av den ordinarie linjeorganisationens ansvar. Bolagsstyrningsmodellen beskriver roller och ansvar samt hur den operativa implementeringen ska gå till. TeliaSoneras styrelse äger koncernens kod för etik och uppförande, och granskar den och övriga policyer årligen.

Vi engagerar oss starkt i att överbrygga den digitala klyftan genom att utveckla infrastruktur och tjänster som är tillgängliga på alla våra marknader. Vi agerar på ett ansvarsfullt sätt, baserat på en fast uppsättning gemensamma värderingar och affärsprinciper. Vi är stolta över att kunna sprida vår kompetens, våra tjänster och vår teknik till människor på alla våra marknader.

Mer information om intressentrelationer hittar du under Kunder, Anställda, Leverantörer, Samhället, Miljö , Barn och tonåringar och Ägare och investerare (på engelska).

Viktiga framsteg under 2010

Investeringar för att öka täckningen TeliaSonera investerade 14,9 miljarder kronor under 2010 för att öka täckningen och förbättra anslutningen där människor bor, arbetar, reser och tillbringar sin fritid.

Implementering av koden för etik och uppförande TeliaSoneras etik- och uppförandekod lanserades i koncernen, och översattes till 21 språk.
Införandet av nya riktlinjer för leverantörer De nya riktlinjerna för leverantörer, en så kallad Supplier Code, tillämpas i alla leverantörsrelationer där TeliaSoneras inköpsavdelning är inblandad.

Utveckling av en koncerngemensam integritetspolicy Policyn tydliggör TeliaSoneras åtagande att skydda användarnas integritet och innehåller bland annat bestämmelser om integritetsskydd och riskbedömningar, datainsamling och hur myndighetsförfrågningar ska besvaras.

Ökad kundnöjdhet Kundnöjdhetsundersökningen Extended Performance Satisfaction Index (EPSI) genomfördes i nio länder. Det genomsnittliga resultatet för koncernen uppgick till 70,2, en ökning från 69,5 året innan.

Förebyggande av övergrepp mot barn Vi antog gemensamma riktlinjer för att dels bekämpa sexuella övergrepp mot barn och dels reglera vår egen hantering av erotiskt innehåll i olika distributionskanaler, som ger vägledning bland annat om åtgärder mot bilder som visar sexuella övergrepp mot barn.

Samarbete för digital integration Vi fortsatte att engagera aktörer i samhället för att öka den digitala integrationen genom ett antal olika initiativ, bland annat den eurasiska konferensen ”Mobil kommunikation för social förändring” som anordnades i Azerbajdzjan och var den första i sitt slag.

Anställda i centrum för framgång Vi har stärkt våra anställda bland annat genom att fortsätta genomföra vår mål-och resultatstyrningsprocess, anordna utbildningar i etik- och uppförandekoden och förbättrat vårt whistle-blowing-system.

Minskning av miljöpåverkan En första uppskattning visar att en besparing på minst 16 GWh per år är möjlig. Andelen förnybar el i hela koncernen ökade något under 2010 – till 67 procent.