TeliaSoneran palvelut edistävät yhteiskunnan avoimuutta ja digitaalisten palvelujen leviämistä, sillä niiden ansiosta yhä useammat voivat viestiä monipuolisemmin ja helpommin. Meille on tärkeää, että TeliaSoneraa pidetään vastuullisena työnantajana, hyvänä yrityskansalaisena ja yrityksenä, joka täyttää maailmanlaajuisesti hyväksytyt normit. Yritysvastuu on osa liiketoimintastrategiaamme ja jokaisen työntekijän arkea.
TeliaSoneran visio on olla maailmanluokan palveluyritys ja edistää omalta osaltaan parempien mahdollisuuksien maailmaa niin ihmisille kuin yrityksillekin. Tämä tarkoittaa, että olemme päivittäisessä työssämme tekemisissä erittäin tärkeiden ja arkaluonteisten asioiden kanssa. Olemme selvittäneet yritysvastuuseen liittyvät riskit ja mahdollisuudet, ja panostamme niihin paikallisesti kaikilla markkinoillamme.
TeliaSoneran yritysvastuutyö perustuu konsernitasoisiin eettisiin toimintaperiaatteisiin. Yhdessä visiomme ja arvojemme kanssa ne muodostavat perustan jokaisen teliasoneralaisen päivittäiselle toiminnalle.
Yritysvastuutyön päätavoitteet
Yritysvastuutyön tärkeimmät osa-alueet, joihin TeliaSonera panostaa, ovat:
- Digitaalitekniikan levittäminen
- Johtajuus ja työntekijöiden osaaminen
- Rehdit liiketoimintatavat
- Asiakkaiden tietosuoja ja verkkojen eheys
- Lasten suojeleminen verkossa
- Vastuullinen toimitusketju
- Vastuullinen markkinointi
- Vastuullinen työnantaja
- Ympäristö, ilmastonmuutos
- Matkaviestimiin ja mastoihin liittyvät terveyskysymykset
Lisätietoja näistä osa-alueista löydät kohdasta Priorities (englanniksi).
Hyvä yrityskansalainen
TeliaSonera on riippuvainen työntekijöidensä halusta toteuttaa yhtiön periaatteita jokapäiväisessä toiminnassaan. Vastaamalla sidosryhmiensä odotuksiin TeliaSonera on onnistunut ansaitsemaan maineen vastuullisena työnantajana, hyvänä yrityskansalaisena ja yrityksenä, joka täyttää maailmanlaajuisesti hyväksytyt normit.
Yritysvastuu on yksi linjaorganisaation vastuualueista. Konsernin hallintomalli on toiminnan viitekehys, joka määrittää roolit ja vastuut. TeliaSoneran hallitus vastaa konsernin eettisistä toimintaperiaatteista, ja käy sen ja muut ohjeistukset läpi vuosittain.
TeliaSonera on sitoutunut niin sanotun digitaalisen kuilun pienentämiseen kehittämällä infrastruktuuria ja tuomalla palveluja saataville kaikilla markkinoillamme. Toimimme vastuullisesti vankkojen yhteisten arvojen ja liiketoimintaperiaatteiden pohjalta. Olemme ylpeitä siitä, että osaamisemme ja palvelumme ovat ihmisten saatavilla kaikilla markkinoillamme.
Lue lisää sidosryhmäsuhteistamme kohdista Customers, Employees, Suppliers, Society, Children and young users, Environment ja Owners and investors (englanniksi).
Saavutuksia vuonna 2010
Investointeja peittoalueen kasvattamiseen TeliaSonera sijoitti vuonna 2010 yhteensä 14,9 mrd. kruunua peittoalueen laajentamiseen ja yhteyksien parantamiseen alueilla, joilla asutaan, työskennellään, matkustetaan tai vietetään vapaa-aikaa.
Eettisten toimintaperiaatteiden käytäntöönpano TeliaSoneran konsernitasoiset eettiset toimintaperiaatteet otettiin käyttöön koko konsernissa, ja käännettiin 21 kielelle.
Toimittajasäännöt otettiin käyttöön Uusia toimittajasääntöjä noudatetaan kaikissa toimittajasuhteissa, joissa TeliaSonera-konsernin Group Procurement -yksikkö on osapuolena.
Konsernin tietosuojapolitiikka Tietosuojapolitikka määrittelee, miten TeliaSonera huolehtii käyttäjien tietosuojasta ja sisältää muun muassa tietojen keräämistä, kyselyihin vastaamista ja tietosuojaan kohdistuvien riskien arviointia koskevia säännöksiä.
Asiakastyytyväisyys lisääntynyt Toteutimme EPSI (Extended Performance Satisfaction Index) -asiakastyytyväisyystutkimuksen yhdeksässä eri maassa. Konsernin keskimääräinen arvosana nousi 70,2:een viime vuoden 69,5:stä.
Lasten hyväksikäytön ehkäisy verkossa Vuoden aikana hyväksyttiin konsernitasoiset lasten seksuaalisen hyväksikäytön vastaista taistelua ja eroottisen sisällön rajoittamista koskevat ohjeet, joissa neuvotaan esimerkiksi, miten tehdään ilmoitus lapsen seksuaalista hyväksikäyttöä sisältävistä kuvista.
Yhteistyötä digitaalitekniikan levittämiseksi TeliaSonera jatkoi yhteiskunnan osallistamista digitaalitekniikan levittämiseen erilaisin hankkein. Eräs tällainen oli Euraasian-markkinoille suunnattu ”Mobile Communications for Social Change” (”Yhteiskunnallista muutosta matkaviestinnän avulla”) -konferenssi, joka järjestettiin Azerbaidžanissa.
Työntekijät ovat menestyksemme avain Vahvistimme henkilöstöämme esimerkiksi jatkamalla suoritusjohtamisprosessia, järjestämällä eettisiä toimintaperiaatteita koskevaa koulutusta ja kehittämällä rikkomuksista ilmoittamiseen tarkoitettua järjestelmäämme.
Ympäristövaikutusten pienentäminen Alustavan arvion mukaan voimme pienentää energiankulutusta vähintään 16 gigawattituntia vuodessa. Uusiutuvan sähkön osuus konsernin energiankulutuksesta kasvoi jonkin verran vuonna 2010, 67 prosenttiin.
Yhteystiedot Yritysvastuu
Otamme mielellämme vastaan palautetta yritysvastuutyöstämme. Lähetä kommentit täältä.