TeliaSonera on kansainvälinen yhtiö, jolla on globaali strategia mutta joka toimii kaikkialla paikallisena yhtiönä. Tarjoamme verkkoyhteyksiä ja televiestintäpalveluja, joiden avulla ihmiset ja yritykset voivat viestiä helposti, tehokkaasti ja ympäristöystävällisesti.
Strategia – syvälliseen ymmärrykseen perustuvat palveluvalikoimat
TeliaSoneran strategiana on tarjota eri asiakassegmenteille räätälöityjä tuotteita ja palveluja, jotka perustuvat nykyisten ja tulevien asiakastarpeiden syvälliseen ymmärrykseen. Kasvatamme omistaja-arvoa tarjoamalla palveluja kustannustehokkaalla ja kestävällä tavalla, mikä johtaa kestävään ja paranevaan kannattavuuteen ja vahvaan kassavirtaan.
Kolme keskeistä haastetta
Yhteiskunta digitalisoituu nopeasti: videokuva, vuorovaikutteiset viihdepalvelut ja sosiaaliset verkot muuttavat asiakkaiden käyttäytymistä.
Viestintäpalveluista on tullut olennainen osa arkea. Älypuhelimien ja taulutietokoneiden markkinoille tulon jälkeen olemme yhä enemmän digitaalisen viestinnän varassa sekä sosiaalisessa kanssakäymisessä että liikesuhteissa, ja trendi vain voimistuu tulevina vuosina. Viestintä-palvelut eivät enää ole kalliita ylellisyyshyödykkeitä vaan edullisia ja henkilökohtaisia palveluita.
Meidän käsityksemme mukaan tämä kehitys tuo alalle lähitulevaisuudessa kolme keskeistä haastetta:
1. datapalvelujen hinnoittelun tasapainottaminen uusien liiketoimintamallien perusteella
2. kiinteiden ja matkaviestinyhteyksien lähentyminen ja palvelupaketit
3. lisäarvopalvelujen kehittäminen osana ydinliiketoimintaa.
TeliaSoneran tärkein tehtävä on edelleen yhteyksien tarjoaminen. Lisäarvopalveluissa taas panostamme sovelluksiin, jotka liittyvät kiinteästi verkkoyhteyksiin, vähentävät asiakasvaihtuvuutta ja lisäävät liikennettä yhtiön verkoissa.
Alan johtava toimija
TeliaSonera tarjoaa ylivoimaiset verkko- ja palvelualustat ja ymmärtää aidosti asiakkaiden tarpeet. Erottaudumme muista toimijoista:
- korkealaatuisilla verkoilla eli luotettavilla palveluilla, jotka tarjoavat hyvän peittoalueen, nopeuden ja käytettävyysajan
- maailmanluokan asiakaskokemuksella – pyrimme edelleen tarjoamaan palveluja, joita on helppo ja mukava käyttää
- tarjoamalla yritysasiakkaille tuotevalikoiman, joka vastaa heidän tarpeisiinsa.
Tavoitteenamme on olla muiden silmissä edelläkävijä, joka ottaa uuden tekniikan ja palvelut käyttöön aikaisessa vaiheessa.
TeliaSonera toimii myös tehokkaasti mittakaavaetuja hyödyntäen. Tämän vuoksi kehitämme kansainvälisen tuotevalikoiman, jota tukee monille markkinoille yhteinen organisaatio.
Yhteinen brändi
Yhteinen brändi vahvistaa entisestään TeliaSoneran kansainvälistä asemaa ja ilmentää kykyämme yhdistää ainutlaatuisella tavalla globaali kattavuus ja paikalliset yhteydet.
Tavoitteenamme on olla kullakin markkina-alueella alan houkuttelevin brändi, joka tarjoaa parhaan asiakaskokemuksen. Yhteinen brändi ilmentää sitä käyttökokemusta, jonka TeliaSonera antaa fiksuna, johtavana ja paikallisena operaattorina kaikilla yhtiön toiminta-alueilla.